Доверительные отношения и конструктивная критика
Продолжая рассматривать вопросы из курса «Влияние и убеждение». В этой статье мы разберемся, что представляют собой доверительные отношения, технология критики и метод СПИН.
Почему рано или поздно, хорошие отношения терпят неудачу? Как «построить» доверительные отношения и не дать им со временем разрушиться?
Оцените сейчас собственные знания по 10-ти балльной шкале:
1) Насколько Вы знакомы с «составляющими» доверительных отношений?
2) Насколько Вы компетентны при построении положительной репутации?
3) Оцените свои знания термина – «конструктивная критика».
Знаете почему, прожив несколько лет вместе, многие супружеские пары разводятся? Нет, им не нужен развод, как таковой, но все люди отвечают: «Хотим, чтоб супруг(га) были как раньше, когда только начинались отношения». Мы порой забываем о двух важных вещах: быть любимым и значимым. Люди перестают воспринимать близкого человека, как личность, как уникальность.
Основные четыре элемента составляющих доверительные отношения:
1. Четность. Насколько Вы открыты для окружающих.
2. Профессионализм. Насколько Вы компетентны в своей деятельности.
3. Мнение о Вас окружающих. То есть – Ваша репутация.
4. Личный интерес.
Проведите самооценку своих качеств по 10 балльной шкале:
1) Оцените свою открытость в отношении с окружающими Вас людьми;
2) Дайте оценку своему профессионализму, тому, чем Вы занимаетесь;
3) Оцените и проанализируйте мнение о Вас окружающих;
4) Дайте оценку личной заинтересованности в достижении своих целей, либо ориентацию для удовлетворения интересов других людей.
Что же такое «репутация»? Как её получить и, как её утрачивают?
Это опыт людей общения с Вами, плюс то, что люди ожидают от Вас. То, что они говорят про Вас, что думают о Вас, то каким они Вас видят.
Другими словами, если Вы хотите иметь хорошую репутацию, старайтесь всегда превосходить ожидания окружающих.
А теперь перейдём к конструктивной критике. Людям не нравится, когда их критикуют. Но если, все же, это необходимо, то учтите следующее: фильтруйте то, что Вы говорите. В первую очередь, обращайте внимание людей на то, что у них лучше всего получается и прежде всего, начните с критики самого себя.
Мало кто знает, что критика может не только демотивировать человека, но и оказаться положительным стимулом в выполняемой работе. Поэтому очень важно выбрать правильный метод. Одним из таких является метод – СПИН.
При грамотно построенном диалоге, сотрудники получат хороший стимул для выполнения своей работы, а не останутся запуганными своим начальником.
Начните применять метод СПИН в своей практике. И всегда помните, что критика – это очень серьезный шаг, используйте его максимально осторожно.
------------------------------------------------------------------------------------------------
Другие уроки курса «Влияние и убеждение»:
1 Как влиять на людей, 2 Потребности человека, 3 Правильные Вопросы, 4 REASONS, 5 Доверительные отношения, 6 Успешная презентация, 7 Работа с возражениями, 8 Как быть убедительным.
Это будет полезно:
- А Вы владеете тактикой делового комплимента?
- Учимся Задавать Правильные Вопросы
- Как эффективно влиять на людей?
- 8 Шагов для Проведения Мозгового Штурма
- 7 психологических причин выбора конкретного продукта
Хотите получать обновления блога на
Ваш e-mail?
Комментарии Vkontakte:
Комментарии Facebook:
К записи "Доверительные отношения и конструктивная критика" Один комментарий
Оставить комментарий
Да, критика может навредить человеку, а может и помочь.
Тут главное понять, кто перед тобой, кого ты собрался критиковать.