Сегодняшнее занятие посвятим повторению, пройденного материала из мини-курса «Влияние и убеждение», а также затронем такую тему, как – работа с возражениями и изучим методы, которые способствуют поддержать собственный авторитет.
Оцените свои знания в следующих вопросах по 10-ти балльной шкале:
— Как Вы понимаете термин «успешная беседа»?
— оцените себя, насколько Вы умеете работать с возражениями?
— степень Вашего умения работать с ВАЖНЫМИ людьми?
Из прошлых уроков мы узнали, что для крепких отношений нужно быть искренним и вежливым, выполнять обещания, быть открытым и превосходить ожидания окружающих.
Задавайте «правильные вопросы». С их помощью мы решаем большинство, стоящих перед нами, задач. При переговорах, вопросы необходимо задавать в определенной последовательности. Ваша цель, чтоб к концу разговора, человек не сомневался в Вашей правоте.
Так в чем же секрет? Как нужно правильно построить беседу?
1. Узнайте всё о потребностях клиента – для этого задавайте «открытые» вопросы. Например: «каким образом Вы это себе представляете?», « Что наиболее важно для Вас?» и т. д.;
2. Уточняйте потребности – обобщите ключевые моменты, следуя из первого пункта, и дайте ответ на каждый из них;
3. Выявите влиятельное лицо – не всегда, пришедший на встречу человек, принимает решение сам. Поэтому, Вам важно понять ожидания главного лица;
4.Взаимодействие с влиятельными людьми – задайте им «убийственные вопросы» и обобщите потребности. После этого можете переходить к сделке.
Как видите, Вам очень важно уметь задавать вопросы в правильной последовательности.
Смысл данного метода заключается в побуждении партнера говорить о своих пожеланиях до тех пор, пока они не иссякнут. Тогда он точно примет Вашу точку зрения.
Разговаривать с клиентом нужно на одном языке, узнать, что ему интересно, что его мотивирует. Если клиент в конце сделки говорит, что ему нужно подумать, значит, Вы выявили не все его потребности. Вашим следующим шагом должен стать вопрос: «В чем ваши сомнения?» и постараться их разрешить.
Как правильно работать с возражениями? Самое главное, никогда не возражайте на возражение!
Всегда соглашайтесь с ними. Например, клиент говорит, что это очень дорого стоит. Да, скажите Вы, это дорого стоит, но посмотрите, что Вы получаете взамен и т.д.
Для работы с возражениями, необходимо использовать следующее.
Вы можете сказать:
• Да, я понимаю Ваши чувства;
• Большинство людей на Вашем месте, чувствовали бы себя так же.
Но даже если Вы хорошо усвоили сегодняшний материал, все равно на практике всё равно будут случаться трудности. Поскольку существуют объективные причины, по которым люди что-либо не покупают.
Пять причин, по которым люди не делают того, чего Вы от них ждете:
— слишком большой или маленький выбор;
— это слишком дорого для данного человека;
— человек куда-то торопиться и не может сделать выбор, принять решение;
— у клиента нет к Вам доверия;
— на самом деле человеку не нужна эта вещь, у него отсутствует потребность.
------------------------------------------------------------------------------------------------
Другие уроки курса «Влияние и убеждение»:
1 Как влиять на людей, 2 Потребности человека, 3 Правильные Вопросы, 4 REASONS, 5 Доверительные отношения, 6 Успешная презентация, 7 Работа с возражениями, 8 Как быть убедительным.
Новая эра под названием информационная эпоха и эпоха компьютерных технологий просто в десятки раз увеличила скорость развития нашего мира и каждого элемента в частности, существующего в этой системе.
Так как человек – это один из главных элементов такой современной системы, то сразу напрашивается вывод о том, что только постоянно развивающийся и растущий в плане знаний и личностного роста человек сможет быть преуспевающим в современном мире и чувствовать себя всегда «как рыба в воде».
Но как такого добиться, спросите вы? Может нужно читать много классической литературы и быть духовно развитым человеком? Это важно, конечно, но маловато будет для того, что требует от нас 21 век, необходимо идти дальше, идти в ногу со временем, идти в ногу с Интернет-технологиями.
Те, кто это понял, уже давно успешно растут как личности при помощи Интернет-возможностей и в то же время активно развивают и продвигают в Интернет-пространстве свой онлайн-бизнес, при чем осуществляют все это, не выходя из дома.
На сегодняшний день в Интернете можно найти бесконечное количество важной и очень интересной информации, тренингов, курсов, семинаров, способствующих максимально быстрому развитию необходимых качеств, способностей, умений и навыков, которые помогут всегда быть преуспевающим в бизнесе и полноценно развитым человеком.
Так что без обучения через Интернет человек, который хочет быть успешным, просто не сможет существовать. Так что делайте выводы и приступайте к делу!
Недавно обратил внимание на очень интересную тенденцию. Знания, как бы лозунгово это ни звучало, идут в массы. То есть, все меньше поводов в самых разных отраслях знаний таиться и делать загадочное лицо. Знания становятся по-настоящему доступными!
И бизнес обучение в различных сферах, и отдельные бизнес курсы доступны для скачивания. Секретами и приемами делятся, предлагают бесплатные книги и рецепты. В чем секрет?
Им что, лишние деньги не нужны? Зачем онлайн бизнесмены плодят конкуренцию, мешают самим себе?
Хотя в целом тенденция не сегодняшняя. Еще до «века онлайна» такая же ситуация возникала не раз.
Практически любой онлайн-бизнес строится, через эффективные продажи. Каким образом сделать так, чтобы то, что предлагается вами клиентам, действительно пользовалось спросом?
1. Никогда не стоит бояться просто открыто продавать
Любая ваша деятельность в Интернете направлена на осуществление продаж. Естественно, эти продажи будут осуществляться посредством собственного сайта или блога, в создание которых вы вкладываете и свое время, и свои усилия.
Не стоит отказываться от возможности открыто заявить о том, ЧТО именно вы продаете. Сделайте открытое предложение посетителям своего сайта, расскажите о ценности вашего предложения прямо и открыто.
Изучение иностранных языков необходимо абсолютно всем — даже дворникам. А вдруг иностранец подойдет, дорогу спросит?
Конечно, это пример из разряда фантастики. Остальные же мотивы для изучения иностранного языка весьма реалистичны.
Именно за рубежом появляется большинство методик онлайн заработка.
Именно там люди готовы выкладывать свои пособия, которые в наших книжных магазинах появляются с большим опозданием, «для ознакомления» — причем полностью!
В конце концов, не исключено, что вы поедете за рубеж уже через год-два после начала своего бизнеса — онлайн или обычного.
А значит, уже сейчас пора за парту!
Да? Да! Вот только как...
