Вчера мы рассмотрели вопрос «как влиять на людей», а сегодня коснёмся темы – потребности человека. Эти знания также необходимы, чтоб влиять на людей и убеждать их в своих целях.
Для начала, я вновь предлагаю Вам оценить свои знания по 10 балльной шкале:
— Что для Вас значит — фундаментальные потребности человека.
— Насколько Вы умеете к каждому человеку найти индивидуальный подход?
— Как Вы владеете тактикой делового комплимента?
Каждому человеку присуще такие потребности: 1) потребность чувствовать себя любимым другими и 2) знать, что его поступки кому-то нужны и важны.
Усвоив это, Вы сможете влиять на людей. С кем бы Вы ни строили отношения, будь то член семьи или коллега по работе, важно показать ему Вашу заинтересованность в нем, найдите индивидуальный подход.
Вот две фразы делового комплимента, которые помогут Вам в любой ситуации:
1. Знаешь, в чём ты хорош…
2. Знаешь, что мне в тебе нравится…
Если Вы дадите понять человеку, что его действия имеют для Вас огромное значение, он сделает для Вас все, что Вы от него хотите. Только, пожалуйста, будьте искренни.
В любом диалоге постарайтесь выявить потребности человека, что для него важно. Не стесняйтесь задавать наводящие вопросы, они помогут Вам грамотно построить отношения.
Даже если Вы сразу знаете, что можете помочь человеку в его вопросе, не торопитесь, помедлите немного, покажите значимость своих усилий, но не переборщите. Запомните, чем больше внимания Вы уделите проблеме клиента или любого человека, тем большее внимание Вы обретете с их стороны к Вам.
Подведём итоги. Эти простые правила, которые Вы сможете применять ежедневно в своей жизни:
— к каждому – индивидуальный подход;
— всегда помните о потребностях человека;
— используйте тактику делового комплимента.
Читайте и смотрите продолжение цикла статей «Влияние и Убеждение» — учимся задавать правильные вопросы.
------------------------------------------------------------------------------------------------
Другие уроки курса «Влияние и убеждение»:
1 Как влиять на людей, 2 Потребности человека, 3 Правильные Вопросы, 4 REASONS, 5 Доверительные отношения, 6 Успешная презентация, 7 Работа с возражениями, 8 Как быть убедительным.
Начиная с этого поста, Я открываю цикл статей, посвящённый теме «как влиять на людей». Это касается вопросов построения отношений в семье, с бизнес – партнерами, с руководством, друзьями и знакомыми.
Сегодняшняя статья будет посвящена тому, как при первом знакомстве на человека произвести впечатление, конечно же, положительное.
Существует высказывание – «двух первых впечатлений не бывает!» и это верно.
Для начала, предлагаю пройти небольшой тест, благодаря которому, Вы сможете оценить свои знания в данной области. Итак, ответьте на поставленные вопросы по 10 балльной шкале (от 1 до 10):
1. Насколько Вы умеете произвести первое впечатление при знакомстве?
2. Что Вы понимаете под словом – конгруэнтность?
3. Насколько Вы умеете влиять на людей? Оцените Ваше умение убеждать их.
Молодцы! Но думаю, Вам есть ещё чему поучиться. 
Ни для кого не секрет, что, опираясь на первое впечатление, мы делаем определенные выводы. И зачастую, от этого зависят все наши следующие телодвижения и, следовательно, исход взаимоотношений.
То, как мы начнем «строить» отношения с человеком, на 99% зависит от произведенного впечатления. Именно тогда в нас проявляется способность влиять на людей.
Предлагаю Вам несколько правил, которые помогут вам произвести хорошее впечатление, если Вы находитесь не в «домашней обстановке»:
— старайтесь вести себя на равных, но не забывайте, что Вы в гостях;
— спросив разрешения войти, уверенно войдите в комнату, подойдите к своему собеседнику и будьте приветливы при разговоре;
— Ваша сумка не должна быть на коленках, поставьте её на пол, рядом со стулом или же на соседний стул;
— не суетитесь, будьте уверены и спокойны;
— не расслышав имя собеседника, извинитесь и переспросите его;
— что касается внешнего вида: ухоженность, опрятность, аккуратность во всем
Интересно, но первое впечатление на 55% — это визуальное восприятие (поза, жесты, мимика и т.д), 38% — слуховое восприятие (интонация, тембр голоса) и только на 7% — смысл произносимой речи.
Для тренировки предлагаю простое упражнение. Выберите для себя типичную рабочую ситуацию, при которой Вам необходимо произвести впечатление. Тренируйтесь до тех пор, пока не почувствуете легкость и уверенность в своем разговоре.
При первой встрече, у собеседника формируется отношение к Вам, либо Вы ему нравитесь, либо нет. Людям нравятся те, кому нравятся они, у кого схожи взгляды на жизнь. При общении собеседник оценивает Вас, в результате чего, Вы вызываете в нем уважение к себе или нет. Вот почему так важно придерживаться правил, перечисленных выше.
При формировании навыков общения, очень важна конгруэнтность.
Конгруэнтность – это соответствие Вашего поведения Вашим внутренним установкам, когда, произносимые Вами слова и Ваши действия соответствуют смыслу слов и т.д.
Элементарный пример, при встрече с приятелем опустите глаза в пол и грустным голосом скажите «как я рад нашей встрече». Думаю, реакция друга понятна.
Далее я покажу Вам значимость конгруэнтности. Вы считаете, что Вы умеете влиять на людей? Вспомните, с Вами случалось так, что, слушая какую-либо лекцию, к Вам обращается сосед с вопросом, что Вы думаете о данной теме, а у Вас как такового ответа и нет.
Секрет в следующем, половина людей, слушая Вас – Вас не слышит. Люди не умеют слушать и слышать, им интересны только три вещи: они сами, их радости и собственные проблемы. То есть, никто Вас не слушает, пока Вы не заденете интересующие их темы.
Из вышесказанного можно сделать вывод, после первого впечатления важно выявить увлечения и проблемы собеседника. И только после этого можно строить диалог далее.
Читайте продолжение — потребности человека — владеете ли Вы тактикой делового комплимента?
------------------------------------------------------------------------------------------------
Другие уроки курса «Влияние и убеждение»:
1 Как влиять на людей, 2 Потребности человека, 3 Правильные Вопросы, 4 REASONS, 5 Доверительные отношения, 6 Успешная презентация, 7 Работа с возражениями, 8 Как быть убедительным.
Один из вопросов, которые задают себе многие люди, это извечный, риторический вопрос: «Как добиться лидерства?».
Бывает так, что лидерство само по себе это некая характеристика, которой человек обладает с самого рождения, и продолжает шлифовать её на протяжении всей жизни.
Но, не стоит отчаиваться, думая, что не являясь прирожденным лидером, путь к успеху закрыт навсегда, так как это далеко не так.
Путь к лидерству можно выстроить самому, воспользовавшись для этого одним мудрым советом: «хочешь стать лидером, будь рядом с лидерами».
Под словами «Школа лидерства» подразумевается системное обучение людей, занимающих руководящие должности или обыкновенных работников, желающих полностью раскрыть свой потенциал. Школа лидерства помогает человеку расти в личностном и экономическом смысле.
Как известно, лидерство – этот тот фактор, без которого невозможно добиться значительных результатов практически в любой сфере деятельности.
В целом, школа лидерства представляет собой программу, состоящую из определенного числа занятий. Уроки составляются с учетом успешного опыта лидеров различных компаний и организаций.
Проблема лидерства и руководства считается одной из главных проблем в социальной психологии, а также социальной философии еще со времен античности.
Основная проблема лидерства заключается в регулировании межличностных отношений больших и малых групп.
В свою очередь понятие «лидерство» трактуется как процесс управления социальной группой, способствующий достижению общей цели в оптимальные сроки и с максимальной эффективностью.
